L’art de l’écoute
Objectifs
Développer une qualité d’écoute qui soit réellement aidante pour autrui.
Intégrer les outils fondamentaux en prenant conscience de ses attitudes parasites.
Savoir discerner les besoins de la personne et apporter ainsi l’aide appropriée.
Etre capable d’évaluer ses interventions pour en améliorer la qualité.
Prendre conscience des interférences personnelles afin de clarifier son rapport à la personne aidée.
Programme
Les motivations à l’écoute et à l’aide à autrui. Les différents registres d’écoute : non verbal – émotionnel – mental – être. L’écoute de soi / l’écoute de l’autre. L’attitude d’empathie. La reformulation : outil visant à approfondir sa propre réceptivité et à favoriser les prises de conscience chez la personne écoutée. La capacité à cerner les besoins de celui qui s’exprime : distinguer le besoin de la demande. Aide à la situation / aide à la personne. Les attitudes d’aide selon Porter. Les freins et parasites liés à ses propres dysfonctionnements. Les résonances sur soi des difficultés de l’autre.
Durée
3 jours
Dates
mardis 6 – 13 et 20 novembre 2018
mardi 5 -12 et 19 novembre 2019
Coût
inter-établissements : 570 € / personne
